Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de SAHELO

SAHELO est une plateforme B2B de mise en relation entre expéditeurs et transporteurs en Afrique de l'Ouest. La plateforme facilite la gestion des demandes de fret, la réservation de transport et le suivi des livraisons.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte sur SAHELO, vous acceptez expressément les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser les services SAHELO.

3. Inscription et comptes utilisateurs

Pour utiliser SAHELO, vous devez :

• Être une personne physique ou morale ayant la capacité juridique de contracter
• Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Être responsable de toute activité effectuée depuis votre compte

4. Services proposés

SAHELO propose les services suivants :

• Expéditeurs : Créer des demandes de transport, recevoir des propositions de transporteurs, gérer les réservations et paiements
• Transporteurs : Créer et publier des trajets disponibles, répondre aux appels d'offres, gérer la flotte de véhicules et chauffeurs

5. Obligations des utilisateurs

Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou contraires aux présentes conditions
• Fournir des documents authentiques (licences de transport, certificats techniques, etc.)
• Respecter les engagements pris envers les autres utilisateurs
• Ne pas contourner le système de paiement de la plateforme
• Signaler tout litige via les mécanismes officiels de la plateforme

6. Tarification et paiements

La plateforme SAHELO prélève une commission de 8% sur chaque transaction. Les paiements sont gérés selon le modèle 50/50 :

• 50% du montant transporteur est versé au chargement (mise en transit)
• 50% du montant restant est versé après confirmation de livraison par les deux parties

En cas de litige, les versements peuvent être suspendus jusqu'à résolution par l'équipe SAHELO.

7. Validation des documents

Les transporteurs doivent soumettre leurs documents (certificat technique, photo du véhicule, permis de conduire) pour validation par l'équipe SAHELO avant de pouvoir exercer sur la plateforme. SAHELO se réserve le droit de rejeter ou suspendre un compte en cas de documents frauduleux ou expirés.

8. Litiges et résolution

En cas de litige entre expéditeur et transporteur, les parties peuvent ouvrir un dossier de litige via la plateforme. L'équipe SAHELO interviendra comme médiateur. La décision finale de SAHELO en matière de remboursement est définitive.

9. Données personnelles

SAHELO collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer les services de la plateforme. Elles ne sont pas vendues à des tiers.

10. Responsabilité

SAHELO est une plateforme d'intermédiation. Elle ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l'exécution des transports, aux retards de livraison ou aux dommages causés aux marchandises. Les transporteurs restent entièrement responsables de l'exécution de leurs prestations.

11. Suspension et résiliation

SAHELO se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux, ou de non-respect des engagements contractuels envers d'autres utilisateurs.

12. Modifications des conditions

SAHELO peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés des modifications importantes. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit des pays membres de l'UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest Africaine). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou, Bénin.